Restituzione merce?
È semplice!
Tempo di restituzione dei prodotti
Hai il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di ricevimento della spedizione (diritto di recedere dal contratto di vendita).
Tempo per il rimborso
Il termine per la restituzione del pagamento può essere 14 giorni secondo i termini specificati dalla legge.
Forma di rimborso
Se hai pagato il tuo ordine in contrassegno e ci hai fornito il numero di conto bancario, il rimborso verrà effettuato sul numero di conto indicato.
Come effettuare un reso?
A seconda del valore del tuo ordine, puoi utilizzare una delle due opzioni di reso. Resi gratuiti per ordini superiori a 80€ solo per gli utenti registrati.
Compila e firma il modulo di recesso dal contratto che abbiamo allegato all'ordine. Se non ce l'hai, scarica il modulo già pronto dal sito o dal tuo account nel negozio.
Nel pacco dell'ordine troverai anche un'etichetta di reso.
Inserisci i prodotti e il modulo di reso nella confezione destinata alla spedizione di reso e chiudila bene.
Incolla l'etichetta di reso ricevuta con l'ordine sul pacco.
Lascia il pacco presso il punto di ritiro BRT più comodo per te. L'elenco dei punti è disponibile QUI >>
Fatto! Aspetta un'e-mail di conferma del rimborso. La riceverai da noi non appena il tuo pacco sarà arrivato in magazzino e i prodotti restituiti saranno stati verificati.
Accedi al tuo account e vai alla sezione "Recedere dal contratto". Lì troverai tutti i prodotti che puoi restituire.
Seleziona i prodotti che desideri restituire e avvia la procedura di reso.
Seleziona il metodo di reso: Spedizione a tue spese al nostro magazzino.
Se necessario, fornisci il numero di conto corrente bancario sul quale desideri che venga effettuato il bonifico. Se hai pagato online, il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell'ordine.
Inserisci i prodotti nella scatola di spedizione e sigillala bene. Se stai restituendo un prodotto fragile, usa del pluriball per proteggerlo. Se non hai a disposizione del pluriball, cerca di proteggere il prodotto nel miglior modo possibile per evitare che si rompa durante il trasporto.
Il sistema genererà un numero di reso, che sarà visibile sullo schermo. Lo invieremo anche via e-mail. Si prega di includere un biglietto con il numero di reso nella spedizione. È inoltre possibile includere il modulo di reso, che si può scaricare dopo aver inviato la richiesta di reso dal proprio account cliente.
La spedizione di reso deve essere inviata al seguente indirizzo: DC ANSWEAR - ANSWEAR RESI, Via Marinoni 1, 33057 PALMANOVA - UD ITALIA con la nota "ANSWEAR.it - RESO"
Ti preghiamo di non inviarci pacchi con pagamento in contrassegno: non disponiamo dei mezzi tecnici necessari per riceverli.
Richiedi una conferma di avvenuta spedizione di reso e conserva il numero di tracciamento che riceverai!
MODULO DI RESO
Se desideri recedere dall'accordo, compila il modulo, firmalo e allegalo al pacco con gli articoli restituiti.
Scarica il file cliccando il link sottostante:
